もっとも効率的なのは地下鉄や電車を使うことです。早朝から深夜まで時間通りに動いており、安全で、清掃が行き届いています。小さな駅以外は英語の表示もあります。しかし、駅の入り口まで、あるいはプラットホームまで階段が多く、エレベーターやエスカレーターが設置されている駅はほんのわずかです。またエスカレーターがあってもそこまで行くのに階段があったりします。車いす使用者には階段を駅員に車いすごと担いでもらうという覚悟が無い限り、この方法はあまりお勧めできません。

バスを使用するという方法もあります。リフト付き超低床バスの運行が1992年より始められ、車いす使用者にとっては嬉しいことですが、運行路線がまだ限られています。ほとんどのバスは、床面までの高さが85ｃｍで2段のステップがあります。バスやバス停は、英語での表示がほとんどありません。

電車と地下鉄

電車と地下鉄の入り口はそれぞれが異なりますが、自動販売機で切符を買い、電車に乗るという方法はどこでも同じです。ほとんどの駅で切符自動販売機の上方に、駅名と料金が書かれた路線図がありますので、行き先の駅名を捜して切符を買います。切符の販売機には料金の点字も一緒に表記されていますが日本語の点字です。自動販売機の高さは車いす使用者にとって高めです。
電車や地下鉄の駅のほとんどが自動改札口になっており、車いす使用者は使えません。しかし必ず駅員がいる広い改札口がありますで、そこを利用します。この有人の改札口は、乗降両方の方向で行き来するので混雑しています。
プラットホームに出るためには、たいてい階段があり、エスカレーターやエレベーターが設置されている所は近年増えていますが、未だあまりありません。設置されていても、プラットホームへ行く途中までしかない場合もあります。階段では、車椅子専用の昇降機が付いてる場合が多く、駅員に事前に相談下さい。駅には視覚障害者誘導のための点字ブロックも設置されています。
電車も地下鉄も階段という大きな障害があるので、あまり車いす使用者にお勧めできませんが、止むをえず乗らなければならない場合、駅員が必ず手伝ってくれるので声を掛けてください。また、電車のプラットホームと電車の入り口が離れている場合もありますで、プラットホームでの乗降りでも、駅員の協力は不可欠です。前もって乗る駅に連絡しておくことをお勧めします。また降車駅も知らせておけば、乗車駅の駅員が降車駅に知らせてくれます。

英語で対応可能な案内所

ＪＲを利用する場合、下記の電話番号で英語での手配が可能です。

JR TEL：03-3423-0111 　（祝祭日を除く月〜金　10：00〜18：00）

　

鉄道関係各社ホームページ

バリアフリー関連の整備が進んでいる駅が増えていますので、車椅子使用される方は、鉄道を利用される場合には、下記ホームページにて駅構内のバリアフリー情報を事前にチェックしておくと安心です。 （各社とも、HPのトップページからのアクセスとなります）

東京メトロ地下鉄 　 ホームページ： http://www.tokyometro.jp 【駅構内情報サイトへのアクセス】 　1.各駅情報ページ 　2.駅構内立体図から駅構内詳細情報 　 都営地下鉄 ホームページ： http://www.kotsu.metro.tokyo.jp/train_index.html 【駅構内情報サイトへのアクセス】 　1.各駅情報ページ 　2.駅立体図から駅構内詳細情報 　 東京急行電鉄 ホームページ： http://www.tokyu.co.jp/railway/top 【駅構内情報サイトへのアクセス】 　1.駅施設図 　2.各駅情報から駅構内詳細情報 【鉄道案内】 　東急１０９センター： TEL. 03-3477-0109 　 FAX. 03-3477-6109 　 小田急電鉄 ホームページ： http://www.odakyu-group.co.jp 【駅構内情報サイトへのアクセス】 　1.小田急線利用案内 　2.駅構内情報 　3.各駅検索→　施設 　 京王電鉄 ホームページ： http://www.keio.co.jp/traffic 【駅構内情報サイトへのアクセス】 　1.鉄道のご案内 　2.駅構内情報 　3.各駅情報 　 　 京浜急行電鉄 ホームページ： http://www.keikyu.co.jp （路線図のみですが、各駅情報については、京浜急行電鉄までお問合せください） 　 東部電鉄 ホームページ： http://www.tobu.co.jp 【駅構内情報サイトへのアクセス】 　1.鉄道情報 　2.駅周辺情報、 　3.各駅検索から駅構内施設情報

各駅障害者対応状況

駅名	エスカレーター	エレベーター	車椅子対応トイレ
新宿	○	○	○
原宿	○	×	×
渋谷	○	○	○
銀座	○	○	○
日比谷	○	○	○
浅草	（車椅子昇降機付き階段有り）	×	○
上野	○	○	○
秋葉原	○	×	○
東京	○	○	○
品川	○	○	○
赤坂見附	○	○	○
横浜	○	○	×
桜木町	○	○	○
新横浜	○	○	○
舞浜	○	○	○

他の大都市と同様、車道の端に出て手を挙げてタクシーをつかまえます。タクシーは空車の場合、フロントガラスの向かって 右側に赤いライトがついているので、遠くからでも判断できます。タクシーが止まると、後方のドアが自動的に開くので、自分では開けないでください。また閉めるのも自動です。運転手はあまり協力的ではないので、車いす使用者は乗り降りのために介助者付きで利用した方がよいでしょう。
基本料金は後方席の窓に書かれており、タクシーメーターは信用できます。タクシーに車いすのマークをつけているタクシーがありますが、障害者のために何かをするという意味ではなく、障害者に対して10％の割引料金を適用するということを表しています。但し、これは日本で発行された障害者手帳を持つ障害者に対してのみ適用されます。
車いす使用者のためのリフト付きタクシーも運行されています。この場合、事前に予約することになりますが、担当者が英語ができないので通訳者が必要となります。料金は成田空港から都内まで通常のタクシーが2万円のところ、リフト付きタクシーでは4〜5万前後と割高になります。都内一日貸し切りで5万円〜6万円になります。

リフト付きタクシー会社問い合わせ先
宮園自動車福祉部
TEL	：	03-5991-2944
（中野区・中央区・文京区・板橋区・練馬区・渋谷区・杉並区・北区の各区居住者に限る）
武州交通興業株式会社
TEL	：	0423-25-8611
FAX	：	0423-25-1403
東京ジャンボ
TEL	：	0120-818-552
FAX	：	03-3896-8181
日立自動車交通株式会社
TEL	：	03-5682-6294
FAX	：	03-5616-5557
（英語・中国語の話せるドライバーをリクエストすることも可）
ホームページ	：	http://www.tokyoweb.or.jp/hitachi
京浜ボラグ
TEL	：	03-3790-0117

その他福祉タクシーに関するお問い合わせは下記で受け付けていただけます。

（財）全国福祉輸送サービス協会
住所	：	東京都千代田区九段南４丁目８番１３号自動車会館
TEL&FAX	：	03-3222-0347

バスは駅と地下鉄や駅の便が良くない場所との間を運行しています。日本語を話せない人にとっては、バス利用は難しいかもしれません。運転手に降りる場所をあらかじめ伝え、降りる場所に来たら教えて貰うと良いでしょう。
乗車の際には、先に運賃を支払うタイプと、乗車時に整理券を取り、降車時に運賃を支払うタイプの2通りがあります。一般的にバスの前扉から乗車するタイプのバスは運賃を乗車時に支払うタイプで、バスの中扉又は後扉から乗車するタイプのバスは運賃を降車時に支払うタイプのバスです。東京都内ではほとんど運賃を乗車時に支払うタイプのバスです。運賃を降車時に支払うタイプのバスは、乗車距離によって運賃が異なるため、整理券の番号に従って運賃を支払います。
おつりがある場合は、運賃支払機にお金を入れると自動でおつりが出てくるタイプと、両替をしてから必要な料金を支払うタイプと2通りあります。初めて乗るバスの場合は運転手に尋ねるとよいでしょう。
東京・神奈川・千葉・埼玉で「バス共通カード」という表示のあるバスであればどのバスにでも使用できる「バス共通カード」というプリペイド・カードも支払いに使用できます。バスの車内やバス会社の車庫等で購入できます。
降りる際には、そのことを知らせるために備え付けられたボタンを押します。ボタンは1つ押せば他のボタンも一斉にライトがつき、次の停留所で停まることを知らせてくれます。
バスには、車いすでも乗車できるリフト付きバス、スロープ板付きバス、ノンステップバスなどがありますが、路線や時間がまちまちです。また、物理的・安全的な面から車いす対応が不可能な停留所もあります。ですから、事前にバス会社に確認を取るとよいでしょう。それ以外のバスは乗降口のステップが高いので介助が必要です。バス内には障害者や高齢者のための優先席がありますが、車いす使用者にとっては使い勝手が悪くお勧めできません。

　車いすで利用できるバスに関する情報を以下に紹介します。


＜東京都＞

・東京都内全般のバスのご利用についてのお問い合わせ

東京バス案内センター：03-5360-7111 (FAX: 03-5366-4184)

・都営バス

都営交通総合案内所：03-5322-0400
(9:00〜19:00 年末年始：休）


＜神奈川県＞　平成11年3月31日現在

・横浜市交通局：045-671-3194 (FAX：045-664-3266)

リフト付：21台

ワンステップスロープ付き：182台

ノンステップスロープ付：23台

（保土ヶ谷、浅間町、磯子、本牧、港南、港北、鶴見、滝頭方面）

・神奈川中央交通：0463-22-8833 (FAX：0463-22-8841)

リフト付：2台

ノンステップスロープ付：4台　（相模原、伊勢原、戸塚方面）

・川崎鶴見臨港バス：044-233-6507(FAX： 044-233-3539)

ノンステップスロープ付：1台　（鶴見−新横浜）

・川崎市交通局：044-200-3231 (FAX: 044-233-8444)

リフト付1台

ノンステップスロープ付2台　（小杉、川崎、溝口方面）


＜千葉県＞　平成11年8月現在

・東武鉄道

西柏営業所：0471-44-5011

ノンステップ：2台　（柏方面）

沼南営業所：0471-93-2683

ノンステップ：2台　（沼南町方面）

・京成電鉄：03-3621-2428 (FAX: 03-3621-2431)

ノンステップ：2台　（松戸、花見川団地方面）

ワンステップスロープ付：90台
（市川、松戸、船橋、習志野、千葉、佐倉方面）

・新京成電鉄：047-389-1162 (FAX: 047-389-9915)

ノンステップ：1台　（八柱−牧ノ原団地）

ワンステップスロープ付：34台　（松戸、鎌ヶ谷、船橋方面）

・船橋バス：047-438-3583 (FAX: 047-438-1424)

ワンステップスロープ付：1台　（船橋駅−グリーンハイツ）


＜埼玉県＞　平成11年9月現在

・東武鉄道：03-3621-5310

リフト付：8台

ノンステップ：10台

（大宮、上尾、川越、鶴ヶ島、草加、八潮、吉川方面）

・西武バス

所沢営業所：042-992-7164

ワンステップスロープ付：6台　（所沢市循環）

川越営業所：0492-44-1155

リフト付：6台　（川越シャトルバス、狭山市福祉循環）

飯能営業所：0429-72-4123

リフト付：1台

ワンステップスロープ付：3台
（日高市内循環、入間市内循環）

埼玉県内ターミナル駅
発車バス時刻表　FAXサービス：048-825-1192

・国際興業：03-3273-1126 (FAX：03-3273-1015)

浦和営業所：048-882-2410
ノンステップ：5台（北浦和方面）

川口営業所：048-252-5660
ノンステップ：4台（川口方面）

鳩ヶ谷営業所：048-281-4192
ノンステップ：4台（赤羽、鳩ヶ谷、川口方面）

大宮営業所：048-641-7661
ノンステップ：4台（大宮方面）

その他　リフト付：4台（浦和、日高方面）

福祉車輌を扱うレンタカー会社を以下に紹介します。

＊料金等、詳しいことはそれぞれの会社へお問い合わせ下さい。

＜トヨタレンタリース＞ 　

基本的に配車は各社内の営業所のみ。乗り捨ては、トヨタレンタリース内営業所ならどこの会社でも可能。乗り捨ては予約時又は乗車前に申し出る
　ホームページ： http://rent.toyota.co.jp/ 　　
　各営業所の営業時間は基本的に8:00〜20:00の範囲内
　（関東予約センター）
　　TEL: 0070-800-0100-00
（平日：9:00〜18:00 土：9:00〜17:00　日・祝・年末年始除く）

・（株）トヨタレンタリース東京
　取扱車両のタイプ：車いすを折り畳んで後ろに収納し、車いす利用者はシートに座る。
（回転し、降りるとき下がる後部座席に座る／車いすは人手で上げ下ろしし、車いすを固定）
5人乗り1台
　成田空港・羽田空港・東京駅に近い営業所は、トヨタレンタリース東京の管轄。

　（成田店）
TEL: 0476-32-1020
FAX: 0476-32-1088 営業時間：7:00〜22:00
送迎：成田空港無料
＊成田空港ではグリーンポートエージェンシーが代行

　（箱崎店）
TEL: 03-3662-0100
FAX: 03-3662-0108
営業時間：8:00〜20:00(12月31日 〜 1月4日 変更あり)

　（八重洲店）
TEL: 03-3278-0100
FAX: 03-3278-0103
営業時間：8:00〜20:00(12月31日 〜 1月4日 変更あり)

・（株）トヨタレンタリース多摩
　取扱車両のタイプ：車いすに座ったまま後部座席に乗り降りする。
（車いすをリフトで昇降する。）
6人乗り1台（車いす1名＋5名）
　
・（株）トヨタレンタリース横浜
　取扱車両のタイプ：1．車いすを折り畳んで後ろに収納し、車いす利用者はシートに座る。
（回転し、降りるとき下がる後部座席に座る／車いすは人手で上げ下ろしし、車いすを固定）
5人乗り1台

　取扱車両のタイプ：2．車いすに座ったまま後部座席に乗り降りする。
（車いすをリフトで昇降する。）
8人乗り1台
（車いす2名＋6名又は車いす1名＋ストレッチャー1名＋6名）
　ホームページ： http://www.r-toyota.co.jp/

・（株）トヨタレンタリース神奈川
　取扱車両のタイプ：1．車いすを折り畳んで後ろに収納し、車いす利用者はシートに座る。
（回転し、降りるとき下がる後部座席に座る／車いすを電動で上げ下ろしし、固定する収納装置付き）
5人乗り1台

　取扱車両のタイプ：2．車いすに座ったまま後部座席に乗り降りする。
（車いすをリフトで昇降する。）
8人乗り1台
（車いす1名＋ストレッチャー1名＋6名又は車いす2名＋6名）

・（株）トヨタレンタリース埼玉
　取扱車両のタイプ：車いすを折り畳んで後ろに収納し、車いす利用者はシートに座る。
（回転し、降りるとき下がる後部座席に座る／車いすを電動で上げ下ろしし、固定する収納装置付き）
5人乗り1台、7人乗り1台
　埼玉予約センター　TEL: 0120-66-0100

・（株）トヨタレンタリース新埼玉
TEL: 048-854-8181 FAX: 048-853-0101
　取扱車両のタイプ：車いすに座ったまま後部座席に乗り降りする。
（車いすをリフトで昇降する。）
6人乗り1台
（車いす1名＋5名）
　ホームページ： http://www.toyota-rlss.co.jp/

・（株）トヨタレンタリース新千葉
TEL: 043-221-4111
　取扱車両のタイプ：車いすを折り畳んで後ろに収納し、車いす利用者はシートに座る。
（回転し、降りるとき下がる後部座席に座る／車いすは人手で上げ下ろしし、車いすを固定）
5人乗り1台

＜日産レンタカー＞ 　

基本的に配車は各社内の営業所内のみ。乗り捨ては、日産レンタカー内営業所ならどこでも可能（注）関内営業所で福祉車輌を借りる場合、出発・返車共に関内営業所のみ。乗り捨ては予約時又は乗車前に申し出る。
（全国予約）　TEL: 03-5424-4123
　　（平日：8:00〜20:00 土・日・祝：9:00〜18:00 休：12月31日 〜 1月3日）
（東京予約センター）
　　耳や言葉の不自由なお客様への予約窓口：FAX: 03-5424-4223

・東京都：立川バストラックセンター営業所
TEL: 042-526-3723
FAX: 042-526-2744
営業時間：8:00〜20:00
　取扱車両のタイプ：1．車いすに座ったまま後部座席に乗り降りする。
（車いすをリフトで昇降する。）
7人乗り2台
（車いす1名＋ストレッチャー1名＋5名又は車いす2名＋5名を選べるタイプ1台及び車いす2名＋5名のタイプ1台）

　取扱車両のタイプ：2．車いすを折り畳んで後ろに収納し、車いす利用者はシートに座る。
（回転し、降りるとき下がる後部座席に座る／車いすは人手で上げ下ろしし、車いすを固定）
7人乗り1台
　成田空港・羽田空港・東京駅に近い営業所は立川バストラックセンター営業所の管轄。

　1）成田空港第一ターミナルカウンター
＊グリーンポートエージェンシーが代行
TEL: 0476-24-1023
FAX: 0476-24-1024
営業時間：8:00〜20:00

　2）成田空港第二ターミナルカウンター
＊グリーンポートエージェンシーが代行
TEL: 0476-34-8464
営業時間：7:00〜21:00
　1）2）共に出発は空港案内所で返車は以下の成田営業所で、空港ビルへ利用者を無料送迎（所要時間15分位）

（成田営業所）
TEL: 0476-24-1023
FAX: 0476-24-1024
営業時間：8:00〜20:00
成田空港へは無料送迎

（羽田空港案内所）
TEL: 03-5757-9423
営業時間：8:00〜20:00

（大森駅前営業所）
TEL: 03-3767-8823
FAX: 03-3765-1746
営業時間：8:00〜20:00
羽田空港まで無料送迎

（東京駅八重洲口営業所）
TEL: 03-3274-4501
FAX: 03-3278-9736
営業時間：24時間

・神奈川県：関内駅前営業所
TEL: 045-664-4123
FAX: 045-664-5624
営業時間：8:00〜20:00
　取扱車両のタイプ：車いすに座ったまま後部座席に乗り降りする。
（車いすをリフトで昇降する。）
7人乗り1台
（車いす2名＋5名又は車いす1名＋6名）
配車・乗り捨て：不可

・千葉県：千葉駅前営業所
TEL: 043-227-4123
FAX: 043-227-4183
営業時間：7:00〜23:00
　取扱車両のタイプ：車いすに座ったまま後部座席に乗り降りする。
（車いすをリフトで昇降する。）
7人乗り1台
（車いす2名＋5名又は車いす1名＋ストレッチャー1名＋5名）

・埼玉県：西川口駅前営業所
TEL: 048-252-2331
FAX: 048-252-2487
営業時間：8:00〜20:00
　取扱車両のタイプ：車いすに座ったまま後部座席に乗り降りする。
（車いすをリフトで昇降する。）
7人乗り2台
（車いす2名＋5名又は車いす1名＋ストレッチャー1名＋5名）

＜ニッポンレンタカー＞

ホームページ：http://www.nipponrent-a-car.co.jp/

・ニッポンレンタカー東京

　配車は東京都内の営業所のみ。乗り捨ては予約時又は乗車前に申し出る。
　取扱車両のタイプ：1．車いすを折り畳んで後ろに収納し、車いす利用者はシートに座る。
（回転する助手席に座る／手動で上げ下ろしする固定する収納装置あり）
2人乗り1台

　取扱車両のタイプ：2．車いすを折り畳んで後ろに収納し、車いす利用者はシートに座る。
（回転し、降りるとき下がる助手席に座る／手動で上げ下ろしする固定する収納装置あり）
5人乗り1台
　取扱車両のタイプ：3．車いすに座ったまま後部座席に乗り降りする。
（車いすをリフトで昇降する。）
7人乗り1台（車いす1名＋6名）、
9人乗り1台（車いす1名＋8名）

取扱車両のタイプ：4．車いすに座ったまま後部座席に乗り降りする。（車いすをスロープにより電動又は手動で昇降する。）
4人乗り1台（車いす1名＋3名）

（八重洲営業所）
TEL: 03-3271-6643
営業時間：8:00〜20:00

（成田空港営業所）
TEL: 0476-32-0601
営業時間：7:00〜21:00（休：12月31日 〜 1月3日）